Em primeiro lugar, ambas servem para atrair clientes e funcionam efetivamente, no entanto é importante conhecer suas diferenças e analisá-las para entender qual é a melhor para a sua empresa, dessa forma é importante ressaltar que uma não anula a outra e que juntas podem gerar bons resultados! 

 Quer aprender sobre as diferenças?  Por isso, trouxemos informações para você saber um pouco mais sobre Inbound e Outbound Marketing. 

Outbound Marketing: O que é?

O Outbound Marketing, ou “Marketing Tradicional” usa como base a estratégia da empresa ir até o cliente para falar sobre os seus produtos/serviços, a famosa prospecção ativa, que em poucas palavras, é a forma como você chega no seu potencial cliente,  dessa forma a abordagem aqui funciona de maneira ativa, alguns exemplos de outbound na prática são: Anúncios em revistas, rádio, televisão, outdoors ou até mesmo ligações de telemarketing.

Cold Call: O que significa?

O cold call é todo processo que envolve uma ligação, que tem como finalidade criar uma oportunidade ou produzir um interesse com o foco na geração de  lead( potencial cliente), essa técnica é muito importante para vendas, entretanto trabalhar com essa modalidade não é uma das tarefas mais fáceis. Ao ligar para alguém oferecendo produtos ou serviços, o profissional deve saber como agir em cada situação, as horas certas de falar e de escutar e como identificar quão próximo o cliente em potencial está de adquirir seu produto ou serviço. Dessa forma, o cold call vai além de uma ligação de vendas, ele pode se concentrar em realizar pesquisas com seus clientes ou um grupo populacional interessante para a empresa.

Quais os benefícios de utilizar o cold call no dia a dia?

As principais vantagens são: 

• aumentar o ticket médio;
• elevar o faturamento;
• estimular a recompra;
• prospectar clientes;
• fazer ofertas personalizadas ao consumidor.

Entretanto, há outras funções que são executadas pelo cold call , como a retenção no pós-venda, na qual a central especializada na satisfação e no sucesso do cliente,  entrará em contato com o consumidor, para pegar um feedback sobre a satisfação com a compra. 

E o Inbound Marketing?

Já o Inbound Marketing, também conhecido como “Marketing de Atração”, é uma estratégia voltada para o marketing digital, que tem o princípio de atrair, converter,  relacionar e vender o seu produto/serviço para o seu público alvo específico, sua persona, por meio das estratégias de marketing de conteúdo, SEO,  mídias sociais e anúncios.

Marketing Passivo/Receptivo:

Em contrapartida do cold call, em que a empresa vai até o cliente, no receptivo o cliente ou potencial cliente vai até a empresa. Mas como e por quê? Uma coisa muito importante quando estamos falando do receptivo é a geração de valor que essa técnica oferece ao seu cliente, por exemplo, conteúdos relevantes que geram interesse no cliente, levando-o a uma ótima oportunidade para que a empresa consiga converter uma venda.

Mas afinal, quais estratégias devo utilizar para realmente gerar um bom resultado no Inbound e Outbound Marketing na prática?”

 

Exemplos na Prática

Outbound Marketing

 Falando um pouco mais sobre o Marketing tradicional, os principais pontos que devem ser reconhecidos no outbound são:

Conhecer a dor do seu cliente:

 Saber quais são as dificuldades enfrentadas pelo cliente, o qual você vai entrar em contato é o primeiro passo de troca entre você e seu potencial cliente. É importante saber a área de atuação desse lead, o tamanho da empresa e o tipo de venda (B2B ou B2C), pois só assim você encontrará uma moeda de troca para abrir um canal de comunicação.

Saber como Prospectar:

 Outro fato super interessante é entender a forma como você irá prospectar aquele cliente e quais meios estratégicos você utilizará, exemplos: e-mails marketing, ligação, panfleto, entre outros. Aqui, você deve analisar qual ferramenta é a melhor para determinado cenário e fazer a filtragem, na qual você tem que usar. 

Fechar a Proposta:

 Por fim, logo após abrir o canal de comunicação com esse cliente, mostrar as melhores propostas para solucionar aquele problema que o cliente está passando e oferecer seu serviço/produto. 

Inbound Marketing:

 No marketing de atração,  as principais estratégias de marketing se baseiam na ideia de criação e compartilhamento de conteúdo voltado para um público-alvo específico, criando assim uma troca de valor entre você e seu prospect( potencial cliente). Geralmente essa ideia está associada á conteúdos como: 

• Post para Blog e Redes Sociais;
• Ebooks; 
• Infográficos, 
• Vídeos;
• Email marketing;
• Tráfego pago ( por exemplo: google e facebook ads)

 Existem vários tipos de conteúdos que você pode oferecer para seu lead que será importante para ele. Ficou curioso em saber quais e como executar na prática, veja a seguir as etapas do inbound marketing.

1. ATRAIR

   É a primeira etapa, na qual um desconhecido se torna um visitante e é atraído para o seu site ou redes sociais, aqui o principal objetivo é conquistar o visitante. Mas como? por meio de seus respectivos conteúdos, como: blog post, Seo e as estratégias para redes sociais. Esses conteúdos podem ser um guia, uma curiosidade sobre um determinado assunto, dicas, listas, tutoriais e respostas objetivas.

2. CONVERTER 

É a fase em que um visitante se torna um lead, seu potencial cliente. Nesse processo de conversão o objetivo é captar contatos, por meio da call to action(chamada para ação), landing page( página de captura),email marketing, entre outros

3. RELACIONAR

Nesta etapa, o objetivo é preparar o lead para a compra, por meio da nutrição. Mas o que significa nutrir um lead? É o processo que consiste na produção de  conteúdos baseados no estágio da jornada de compra que esse lead se encontra, exemplo: enviar sequências de e-mail marketing automatizados com conteúdos, no qual o potencial cliente demonstrou interesse alguns dias atrás.

4. VENDER

 Fase que consiste na preparação da venda, depois do potencial cliente ser nutrido com e-mail marketing e marketing de conteúdo, chegou a agora de “bater o martelo” e fechar a compra, mas como fazer isso? Por meio de e-mail marketing, conteúdos relevantes, cases de sucesso, depoimentos, diagnósticos gratuitos e canais de comunicação.

5. ENCANTAR

 Em resumo, é a fase em que, após a compra é importante criar um relacionamento, garantir uma boa fidelização com seu cliente e mensurar se o processo de inbound marketing deu um retorno desejado.

CONCLUSÃO

Agora que você já entendeu um pouco sobre a diferença entre Outbound e Inbound Marketing, saiba alguns benefícios que ambas as estratégias podem oferecer para a sua empresa.

INBOUND MARKETING:

• Possui  baixo custo; 
• Alcança o público certo;
• Comunicação aberta;
• Educa e informa o cliente;
• Gera um relacionamento duradoura com o cliente.

OUTBOUND MARKETING:

• Retorno sobre investimento mais rápido;
• Atinge resultados mais rapidamente;
• Comunicação direta;
• Personalização com o potencial cliente.

E lembre-se:

Priorize o que mais se enquadra em seu cenário, entenda que as  duas abordagens principais são amplamente utilizadas no dia a dia e possuem ótimos benefícios. 

Por fim, entenda quem é o seu público para poder montar uma abordagem mais assertiva e colher os bons resultados que você deseja.

Atenção! 

Não existe uma regra de qual método você deve utilizar, apenas analise qual funciona melhor para a sua empresa. 

 

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