Endomarketing: ações internas, resultados externos.

Aumente a motivação e satisfação dos trabalhadores

Em diversas empresas, ainda são comuns problemas de pouca produtividade, má comunicação e maior rotatividade de funcionários, mas você sabia que eles podem estar ligados a uma má ou inexistente implementação de uma estratégia de marketing interna nos empreendimentos?

 

O que é Endomarketing?

Primordialmente, o endomarketing é uma estratégia de marketing interno no qual uma das preocupações é a disponibilidade dos produtos internos que possam satisfazer as necessidades de um mercado interno vital: os funcionários. O termo “Endomarketing”, por sua vez, é derivado do prefixo “endus”, do grego, que significa “para dentro”, simbolizando uma forma de marketing interno.

 

Quais são os objetivos do Endomarketing?

Nessa perspectiva, o endomarketing oferece um conjunto de estratégias que possibilita um maior alinhamento organizacional, através da união de instrumentos de gestão de pessoas, ou seja, o gerenciamento interno, uma vez que este possibilitará a identificação dos funcionários com a organização.

 

4 benefícios de adotá-lo em seu empreendimento

Dentro desse contexto, não há dúvidas que a adoção do endomarketing seja uma estratégia benéfica para as empresas, uma vez que visa atender diversas melhorias, como ou por exemplo:

1. Manter o clima organizacional favorável a todos que trabalham na empresa, trazendo assim um reconhecimento profissional dos funcionários;
2. Aumentar a produtividade, garantindo sempre a qualidade dos produtos e um preço justo;
3. Criar uma forma de comunicação saudável entre todos os membros e setores da organização;
4. Incluir os funcionários no processo de organização empresarial.

 

Como implementar o Endomarketing em sua empresa?

Dessa forma, é válido destacar que, atualmente, existem estratégias específicas que visam a implementação do endomarketing nas empresas, que, geralmente, ocorrem em fases de aplicação, quais sejam:

• Análise interna da percepção pelos funcionários sobre a qualidade e o desempenho desejado pela demanda;
• Percepção da gerência sobre a qualidade desejada do serviço;
• Gerenciamento das especificações da qualidade e do desempenho desejado + cooperação entre departamento e áreas;
• Execução do marketing externo;
• Percepção dos funcionários sobre a qualidade desejada do serviço + disposição e habilidade de ter um desempenho de acordo com as especificações dos clientes;
• Interpretação da qualidade esperada e análise da demanda;
• Engajamento para a execução e produção para a entrega do serviço;
• Avaliação da qualidade percebida do serviço.

 

No que diz respeito às implementações práticas, onde mais ocorrem as melhorias de endomarketing, pode-se inferir:

• Adicionar trabalhos em times e equipes;
• Investimento em iniciativas de integração: é importante, pois além de promover o diálogo dentro da empresa, podendo assim utilizá-lo como uma via de mão dupla, em que funcionários têm voz e a capacidade de expressar opiniões e sugestões para a melhoria de processos internos, também são fundamentais para garantir que todos se identifiquem com os negócios e se sintam parte essencial dos processos;
• Caixas de sugestões entre os funcionários da empresa: além de visar o aumento da interação dos funcionários, também realizar mudanças conforme sugestões e opiniões postas nas caixas;
• Busca por parcerias que tragam benefícios aos colaboradores: através destas parcerias, são oferecidos aos funcionários serviços ou produtos de outras empresas visando auxiliar o bem-estar dos colaboradores, por exemplo, disponibilização de vale-academias, cupons de descontos etc.

 

Empresas que utilizam essa prática

Sob essa óptica, é pertinente afirmar que o endomarketing agrega benefícios inigualáveis às empresas que se utilizam de suas estratégias, como podemos perceber com as empresas de sucesso que usufruem do marketing interno, como por exemplo a Toyota, na qual os funcionários são expostos a um treinamento de 5 meses para aprenderem a cultura do endomarketing.

Além da Toyota, diversas outras empresas também adotaram as práticas de marketing interno em seu gerenciamento, como é o caso da Portobello e da Best Buy.

 

Pode-se concluir, portanto, que o endomarketing deve ser encarado como uma política de recursos humanos que envolve simultaneamente práticas de marketing. A ideia precisa ser repassada aos funcionários e gestores de maneira que eles consigam se identificar e adotá-la.

Assim, retoma-se a pergunta inicial: afinal, o que é endomarketing? Em suma, é um processo de gerenciamento e de alinhamento estratégico em favor das dinâmicas internas de uma organização, visando sempre a melhoria na interação entre todas as partes da empresa, principalmente os funcionários, para que assim a organização possa ser gerenciada com harmonia e comunicação.

 

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