Acme solar

Como a JR Consultoria foi responsável pelo significativo aumento na lucratividade da Acme Solar

Sobre a Acme solar

A Acme Solaré uma empresa sediada em São José dos Pinhais – PR. Ela tem como características principais o fornecimento, instalação e manutenção em sistemas de aquecimento de água, através de energia solar, gás e elétrica. Após 15 anos atuando na área da construção civil, o fundador visualizou uma grande necessidade de especialização no mercado. Esse ideal realiza-se, portanto, a partir de 2006 com a fundação da Acme Solar. A atuação na época era somente no ramo de aquecimento solar, pelo motivo de ser um sistema não agressivo ao meio ambiente. Hoje, a Acme Solar ampliou seu nicho de serviços incluindo: - calefação; - sistema de aspiração central; - ar condicionado – sistema VRF; - captação de água da chuva.

O desafio

A Acme Solar contratou a JR Consultoria porque enfrentava alguns desafios com precificação, análise financeira e estruturação da área de vendas da empresa. 1. Eles não possuíam seu processo de vendas estruturado, bem como um pós venda; 2. Não tinham clareza sobre a situação/saúde financeira da empresa, assim como sua liquidez, retorno de investimentos, entre outros indicadores contábeis; 3. Possuíam dúvidas quanto a contratação/execução ou não de serviços terceirizados e de manutenção; 4. Tinham certa hesitação em relação ao modo como precificavam seus produtos.

A solução

Estruturação do processo comercial Nessa etapa, o objetivo foi definir os processos já existentes na empresa por meio de um mapeamento e, feito isso, propor algumas mudanças nele a fim de otimizar o andamento e determinar responsáveis por cada etapa. Para atingir esse resultado, foram feitas, em primeiro lugar, entrevistas com os responsáveis pela área comercial da empresa para entender exatamente como se dava esse processo, concluindo, assim, o mapeamento daquela fase. Com o propósito de gerar insumos para melhoria do processo, foi realizada posteriormente uma pesquisa interna com clientes da empresa, os quais trouxeram muitas sugestões e críticas que foram essenciais para as melhorias necessárias. Finalizada a parte do mapeamento e estruturação do processo de vendas, foi elaborada a definição da persona da Acme Solar, baseada na pesquisa anterior. A partir disso, foi elaborada a jornada do cliente dentro da empresa, demonstrando os pontos de contato existentes entre ambos e como tornar esse processo ainda mais satisfatório aos olhos do cliente. A JR também executou um processo para o funil de vendas da Acme Solar e um modelo de pesquisa de satisfação a ser aplicado, inclusive como uma das etapas do pós-venda elaborado na estruturação de processo comercial. A última entrega da parte comercial, foi a planilha demonstrativa de retorno do investimento, ferramenta desenvolvida pela JR. Ela demonstra o tempo de payback do investimento realizado, auxiliando o vendedor com sua argumentação durante a venda e aponta dados apurados para o cliente. Análise financeira Nessa etapa, a JR Consultoria observou as demonstrações de resultado e balanços patrimoniais do negócio, calculando índices de desempenho dos últimos três anos. Além disso, também trouxe informações relevantes sobre a situação econômica da empresa, assim como algumas referências do mercado e indicadores que auxiliam a tomada de decisões.

O resultado

Por meio de todos os processos elaborados, a JR chegou a resultados que permitiram fazer com que a Acme Solar avançasse no seu processo de reorganização dos processos internos, assim como trouxe uma visão de mercado atualizada junto aos indicadores financeiros e análise da situação econômica da empresa. Por meio da estruturação comercial, atualmente a empresa possui um processo com responsáveis definidos e direcionamentos para a execução das tarefas. Através da análise financeira e da precificação, foi possível verificar a viabilidade da Acme Solar continuar executando alguns modelos de serviços, trazendo, como resultado, indicações do mix ideal para maximização do lucro. Além disso, a planilha demonstrativa do retorno de investimento também foi uma grande adição ao processo comercial da empresa. Vale ressaltar que todas as entregas do projeto foram feitas de forma virtual, adaptada às preferências dos clientes, e claro, mais importante, mantendo a qualidade da execução. Mesmo distantes fazendo a diferença!

E aí? O que falta pra você construir A SUA história de sucesso? Conte com a JR pra isso, entre em contato com a gente!