Gestão de processos: entenda como a COPEC organizou sua rotina, reduziu o retrabalho e diminuiu em mais de 50% os erros no controle de estoque
Sobre a COPEC
A COPEC é uma empresa de Curitiba especializada na venda de peças de reposição para equipamentos de cozinha industrial. Com mais de 5 anos de mercado e loja online, trabalha com 21 marcas e atende assistências técnicas, instituições públicas, restaurantes, bares e lanchonetes. Seu objetivo é se tornar referência na venda online de peças para cozinhas industriais no Brasil.
O desafio
A COPEC enfrentava os efeitos de uma rotina pouco estruturada. A falta de padronização nos processos, a pouca clareza sobre as funções de cada colaborador e os ruídos na comunicação interna traziam dores como:
1- Atrasos, retrabalho e desperdício de recursos;
2- Sobreposição de tarefas entre os colaboradores;
3- Erros operacionais, como no controle de estoque;
4- Impacto na produtividade e no bem-estar da equipe.
Sendo assim, a COPEC contratou a JR Consultoria para organizar seus processos internos e tornar a operação mais eficiente.
A solução
A JR Consultoria reorganizou a gestão da COPEC de ponta a ponta. A partir de conversas com os colaboradores, mapeou todos os processos da empresa, identificou os pontos que causavam atrasos e retrabalho e propôs melhorias práticas para cada um. Com isso, a COPEC passou a contar com funções bem definidas para cada cargo, manuais com o passo a passo das principais atividades, um guia de comunicação interna, missão, visão e valores oficiais e orientações para usar a inteligência artificial no dia a dia, como no atendimento ao cliente e na organização do estoque
O resultado
O projeto transformou a forma como a COPEC trabalha, trazendo mais clareza, eficiência e identidade para a empresa:
1- Mais de 50% de redução nos erros de controle de estoque;
2- Redução imediata de ruídos na comunicação e de retrabalho;
3- Responsabilidades claras e equipe alinhada aos objetivos da empresa;
4- Engajamento total dos colaboradores ao longo do projeto;
5- Cliente satisfeito com a organização e o impacto da entrega.
Dessa forma, a JR ajudou a COPEC a construir uma base sólida para crescer com eficiência e alcançar sua visão de liderar as vendas online de peças para cozinhas industriais no Brasil.
E aí? O que falta pra você construir A SUA história de sucesso? Conte com a JR pra isso, entre em contato com a gente!