Pesquisa de Mercado: entenda como a pesquisa ativa aumentou a taxa de resposta e ampliou a base de dados da Aliança Empreendedora
Sobre a Aliança Empreendedora
Fundada em 2005, em Curitiba, a Aliança Empreendedora tem como missão unir forças para que pessoas possam ser empreendedoras, promovendo a inclusão e o desenvolvimento econômico e social. A organização capacita e apoia microempreendedores formais e informais em situação de vulnerabilidade econômica em todo o Brasil, por meio de cursos gratuitos, estudos sobre o microempreendedorismo e projetos cocriados com grandes empresas. Já apoiou mais de 140 mil empreendedores, com atuação nos 27 estados brasileiros.
O desafio
A Aliança Empreendedora precisava ouvir os ex-participantes de seus cursos para medir o impacto gerado. No entanto, a taxa de resposta dessas pesquisas de impacto era historicamente baixa, ficando abaixo de 5%.
Além disso, o contato com esse público trazia dificuldades como:
1- Pessoas que não se lembravam dos cursos, não haviam concluído ou se inscreveram e não participaram;
2- Recusas em responder por alegarem não ter recebido o certificado;
3- Um formulário extenso, difícil de ser aplicado em uma única ligação.
Sendo assim, a Aliança contratou a JR Consultoria com o objetivo de aumentar a taxa de resposta dos ex-participantes em suas pesquisas de impacto
A solução
A JR Consultoria assumiu as pesquisas de impacto da Aliança em três projetos consecutivos, atendendo iniciativas realizadas em parceria com JP Morgan, Suzano, Diageo e Heineken. Com uma pesquisa ativa por telefone e uma estratégia de contato ajustada continuamente a partir dos dados, a JR chegou a quadruplicar a taxa de resposta dos ex-participantes e ainda entregou recomendações práticas para tornar as próximas pesquisas da Aliança mais eficientes.
O resultado
Os projetos foram de grande importância para a Aliança Empreendedora, superando as metas estabelecidas:
1- +1.800 pessoas impactadas diretamente;
2- Até 20% de conversão, frente a uma taxa histórica abaixo de 5%;
3- NPS 100 em dois projetos;
4- Ampliação da base de dados da Aliança;
5- Confiança renovada com 3 contratos seguidos.
Dessa forma, a JR se consolidou como parceira estratégica da Aliança Empreendedora em impacto social, entregando resultados concretos com dedicação, rigor e adaptabilidade.
E aí? O que falta pra você construir A SUA história de sucesso? Conte com a JR pra isso, entre em contato com a gente!